SANTO DOMINGO,- Ordena la devolución voluntaria de RD$33.2 millones de pesos a usuarios de servicios financieros que realizaron distintos reclamos Superintendencia de Bancos (SB), a través de la Oficina de Atención y Protección al Usuario (ProUsuario).
Una nota del organismo supervisor del sistema bancario nacional indica que la devolución de esa suma se dispuso entre enero y marzo de 2026, a favor de usuarios de servicios financieros que presentaron quejas asociadas a sus productos bancarios.
También especifica que, de esta manera, el Superintendencia de Bancos ha ordenado el reembolso de RD$728.3 millones desde agosto de 2020.
Las órdenes de devolución de estos recursos en el primer trimestre del año se generaron a partir de 1.741 reclamos de personas que agotaron sus respectivos procesos con sus entidades financieras y luego recurrieron a ProUsuario.
También indica que el 62% de estas quejas fueron resueltas a favor de los usuarios financieros.
Asimismo, indica que las causas más comunes de estos reclamos durante estos tres meses han sido: consumo no reconocido (29%), transferencias erróneas (12%), transferencias a terceros no reconocidas (9%), retiro de efectivo no reconocido (7%), efectivo cargado y no dispensado (6%).
El Superintendencia de Bancos Indicó que en los últimos años la cantidad de recursos dispuestos a regresar ha registrado un crecimiento importante, lo que va de la mano de una estrategia de apertura de múltiples canales de atención a los usuarios del sistema financiero.
