Santo Domingo.– El Dirección de Protección al Consumidor de Electricidad (protecom) indicó este lunes que emitió 17.466 decisiones tomadas a favor de los usuarios del servicio eléctrico durante el primer semestre de 2026según las cifras difundidas por ese organismo.
Balance semestral de decisiones y reclamaciones
Entre enero y marzo se emitieron 8.310 decisiones tomadasmientras que entre abril y junio otros 9.156para un total de 17.466 en los primeros seis meses del año.
En ese período, protecom recibió 29.833 nuevas reclamaciones y emitido 52.254 decisionesincluyendo los expedientes que se encontraban en proceso de evaluación.
Protecom como segunda instancia eléctrica
protecom Funciona como segunda instancia para los usuarios que, tras presentar un reclamo a su empresa distribuidora, no quedan satisfechos con la respuesta recibida.
Evaluación técnica de expedientes.
Los archivos son evaluados. manera individualcon base en la documentación y evidencia disponible. En los casos en que sea requerido, se realizan inspecciones y verificaciones técnicas antes de emitir una decisión.
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«Detrás de cada denuncia hay un usuario que espera ser escuchado y recibir respuesta. Nuestro compromiso es evaluar cada caso con objetividad, rigor y apego a la normativa, garantizando los derechos que corresponden a los usuarios del servicio eléctrico”, afirmó el director de protecom, Eduardo Batista.
La instancia pertenece a la Superintendencia de Electricidad y entre sus funciones se encuentra conocer, en segunda instancia, las quejas de los usuarios del servicio eléctrico, de conformidad con el marco regulatorio vigente.
