Con el objetivo de mejorar la accesibilidad de toda la cadena de valor del sector turístico, la Asociación de Hoteles y Turismo del país (Asonahores) y Travegali firmaron un acuerdo de cooperación para crear iniciativas que promuevan destinos, eventos y experiencias inclusivas y amplíen las oportunidades de participación de viajeros con diferentes necesidades.
El convenio fue firmado por Juan Bancalari, presidente de Asonahores, y Rafael Blanco Tejera, presidente de Travegali, quienes destacaron que la colaboración permitirá avanzar hacia una visión en la que la accesibilidad sea parte de la planificación y desarrollo de la oferta turística desde su concepción.
Bancalari explicó que la iniciativa busca crear las condiciones para que cualquier persona, sin importar su condición física o intelectual, pueda ser turista y disfrutar de los recursos del país. Señaló que el proyecto se abordará de manera integral en toda la cadena de valor del turismo.
Indicó que se trabajará en la información que se transmite al exterior, para que la gente sepa qué servicios hay disponibles y cuáles son sus necesidades de accesibilidad. También se abordarán infraestructura, hoteles, instalaciones de salud, transporte y aeropuertos.
El presidente de Asonahores agregó que la iniciativa incluye también a los restaurantes, la oferta complementaria y la parte pública, con acciones en los diferentes destinos turísticos del país. Señaló que la intención es “hacer lo justo”, como parte de la responsabilidad social, pero también acceder a un mercado importante de personas con algún tipo de discapacidad que pueden venir a disfrutar de los recursos turísticos.
Bancalari también señaló que otro mercado que se busca abordar a través de esta estrategia es el de los adultos mayores, por considerarlo también importante para el país. Explicó que la accesibilidad debe abarcar todo el recorrido del visitante, desde su llegada al aeropuerto hasta los diferentes servicios que utiliza durante su estancia.
«Un turista en el aeropuerto, el aeropuerto debe ser accesible. Pero sales del aeropuerto y debes tener transporte que también sea accesible y pueda llegar al hotel», explicó. Agregó que las excursiones y restaurantes también deben tener condiciones de accesibilidad, así como los entornos de las ciudades y pueblos.
Otro componente de la iniciativa será la capacitación y capacitación de los empleados para que puedan ofrecer servicios teniendo en cuenta las particularidades de este mercado. “Vamos a estar brindando capacitación y coaching a todo el hotel y a toda la cadena de valor”, dijo Blanco Tejera.
El acuerdo también contempla un programa de inclusión laboral dirigido a personas con discapacidad, para que puedan tener oportunidades laborales dentro del sector turístico. Señaló que esta iniciativa no sólo mejorará los servicios para las personas con discapacidad, sino que también les ofrecerá oportunidades laborales.
Indicó que el trabajo de inclusión laboral no es nuevo para Asonahores, sino que es parte de acciones que la organización ha desarrollado anteriormente y que ahora serán reforzadas. Consideró que estas iniciativas contribuyen a mejorar el país como destino turístico, haciéndolo más inclusivo y ofreciendo un mejor servicio.
