Por miles de dominicanos Al vivir en Estados Unidos, enviar una remesa es mucho más que completar una transacción.
Es una forma de estar presentes en la vida de sus familias, incluso cuando la distancia los separa.
Pensando en hacer cada vez más sencilla esa experiencia, Félix Pago anunció que los usuarios ahora pueden solicitar, directamente desde WhatsApp, la entrega a domicilio de las remesas enviadas a través de Caribe Express en República Dominicana. Este servicio no tiene coste adicional.
La nueva funcionalidad permite al remitente gestionar todo el proceso desde una única conversación: desde el envío del dinero hasta la selección del método de entrega al beneficiario.
De esta manera, quienes reciban los fondos podrán optar por el servicio de entrega a domicilio que Caribe Express pone a disposición de sus clientes desde hace años, sin necesidad de acudir a una sucursal.
La integración amplía las opciones disponibles dentro de la experiencia digital Félix Pago, que ya permite enviar dinero a través de una conversación de WhatsApp y retirar fondos en más de 200 sucursales de Caribe Express en todo el país. Ahora, el remitente también podrá seleccionar la entrega a domicilio cuando esta sea la alternativa más conveniente para su familiar.
«Nuestro objetivo siempre ha sido simplificar la experiencia de enviar dinero. Los usuarios ya podían iniciar una remesa en cuestión de minutos desde WhatsApp; ahora también pueden administrar cómo quieren que sus familiares reciban esos fondos.
Es una evolución natural de nuestra propuesta: ofrecer más control, más conveniencia y menos fricciones para las familias dominicanas que dependen de las remesas», dijo Javier Medina Smester, Country Manager de Félix Pago en República Dominicana.
República Dominicana sigue siendo uno de los corredores de remesas más importantes para Félix Pago. Según datos del Banco Central de República Dominicana, el país recibió US$ 11.866,3 millones en remesas durante 2025, cifra récord, de las cuales aproximadamente el 80% provino de Estados Unidos.
Para muchas familias, la posibilidad de elegir cómo recibir el dinero es tan importante como la rapidez en la entrega. Esto es especialmente relevante para adultos mayores, personas con movilidad reducida o beneficiarios que prefieren recibir fondos en la comodidad de su hogar.
Carlos Valenzuela, de Caribe Express, destacó que esta integración fortalece la experiencia que ambas compañías ofrecen a las familias dominicanas.
“La entrega a domicilio es parte de nuestra propuesta de valor desde hace muchos años. Lo que hace especial esta integración es que ahora los usuarios de Félix pueden acceder a esa opción desde una experiencia completamente digital. Estamos combinando la conveniencia tecnológica de Félix Pago con la cobertura, cercanía y confianza que Caribe Express ha construido durante décadas en República Dominicana”, señaló.
El servicio continúa operando a través de la experiencia conversacional de Félix Pago en WhatsApp. El remitente inicia la transacción enviando un mensaje o nota de voz, completa el pago a través de un enlace seguro y puede seleccionar el método de entrega disponible para el beneficiario, incluyendo retiro en sucursal o entrega a domicilio cuando corresponda.
A diferencia de los operadores tradicionales, donde las comisiones suelen variar según el monto enviado, Félix Pago ofrece una primera transacción gratuita y posteriormente una tarifa plana de US$ 2,99, independientemente del valor de la remesa.
La compañía opera bajo estándares regulatorios de Estados Unidos y cumple con las regulaciones AML (Anti-Money Laundering), BSA (Bank Secrecy Act) y FinCEN (Financial Crimes Enforcement Network), incorporando procesos de verificación de identidad, monitoreo de transacciones y sistemas de prevención de fraude.
La integración refleja una tendencia creciente en el mercado de remesas: combinar la conveniencia de las plataformas digitales con la infraestructura y la confianza de las redes locales consolidadas. Para los transportistas, significa poder gestionar todo el proceso desde su teléfono. Para las familias que reciben el dinero, significa tener más opciones para acceder a esos recursos de la manera que mejor se adapte a sus necesidades.
Los usuarios pueden visitar felixpago.com para obtener más información sobre el servicio.
