SANTO DOMINGO. – En lo que va de 2024, los Puntos GOB de la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (OGTIC) Han ofrecido un total de 1.195.215 servicios a 882.601 ciudadanos.
Disponibles en seis ubicaciones estratégicas, los Puntos GOB han permitido a los ciudadanos realizar múltiples trámites públicos en un solo lugar, logrando ahorros acumulados por más de RD$140,502,423.36, optimizando tanto los recursos como el tiempo de los usuarios.
Según investigaciones que hemos realizado, la población ha manifestado alta satisfacción con la experiencia en Puntos GOB, valorando positivamente la comodidad, eficiencia y centralización de los servicios. Este modelo ha demostrado ser eficaz para reducir el tiempo y esfuerzo que tradicionalmente conllevan los trámites públicos, en línea con el principio de eficiencia establecido en la Constitución de la República Dominicana.
El director general de la OGTIC y director ejecutivo del Gabinete de Innovación y Desarrollo Digital, Bartolomé Pujals indicó que los Puntos GOB “responden a una estrategia de reunir a todas las instituciones bajo un mismo techo”.
Precisó que los Puntos GOB operan bajo un contrato llave en mano por cinco años, pagando entre 50 a 60 millones por año. El 60% de ese monto lo pagan las instituciones que están en el Punto GOB, que cubren el alquiler, adecuación, equipamiento tecnológico y mantenimiento de los espacios. Cada uno de estos centros reúne alrededor de 20 instituciones y ofrece entre 200 y 250 servicios, compartiendo los costos de operación entre la OGTIC y las instituciones participantes.
Este esquema colaborativo permite dividir los costos operativos, logrando ahorros totales de más de RD$216 millones anuales para las instituciones. De esta forma, los ciudadanos pueden resolver varios trámites en un solo lugar de forma rápida y eficaz, sin que las instituciones tengan que asumir altos costes por instalaciones individuales.
Evolución y ampliación de Puntos GOB
Los Centros de Atención Presencial o Puntos GOB iniciaron operaciones en 2012, como parte del programa de modernización del Estado. El primero se instaló en Megacentro, en el gobierno de Leonel Fernández y otro se sumó en la gestión de Danilo Medina. En la administración de Luis Abinader se han abierto cuatro puntos: un Expreso, en Santo Domingo Este; el segundo en Occidental Mall, en Santo Domingo Oeste; el tercero en Colina Centro, en Santo Domingo Norte y el cuarto en la Sirena de la Estrella Sadhalá, en Santiago, actualmente el único regional.
Los Puntos GOB funcionan de lunes a viernes de 8:00 am a 8:00 pm y sábados de 9:00 am a 6:00 pm
Instituciones en Puntos GOB
Actualmente, en los Centros de Atención Presencial, 32 Instituciones de la Administración Pública (IAP) ofrecen sus servicios a los ciudadanos dominicanos, entre ellos el Ayuntamiento de Santo Domingo Este (ASDE), el Banco de Reserva de la República Dominicana (BANRESERVAS), Consejo Nacional de Bienes Raíces (BN), el Consejo Nacional del Envejecimiento (CONAPE), el Consejo Nacional de Seguridad Social (CNSS), la Corporación de Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo (CAASD), la Corporación de Acueducto y Alcantarillado de Santiago (CORAASAN), la Dirección de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) y Dirección General de Jubilaciones y Pensiones (DGJP).
También están la Dirección General de Migración (DGM), la Dirección General de Pasaportes (DGP), la Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte (EDENORTE Dominicana SA), el Gabinete de Política Social – Supérate, el Gabinete de Política Social de la Vicepresidencia – Administrador de Subsidios Sociales (ADESS), el Instituto Nacional de Bienestar Docente (INABIMA), el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro-Consumidor), el Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre (INTRANT), el Instituto Postal Dominicano (INPOSDOM) , la Junta Central Electoral (JCE), el Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología (MESCyT), el Ministerio del Interior y Policía (MIP) y el Ministerio de Salud Pública (MSP).
Asimismo, el Ministerio de Trabajo (MT), la Oficina Nacional de la Propiedad Industrial (ONAPI), la Policía Nacional Dominicana (PN), la Procuraduría General de la República (PGR), el Seguro Nacional de Salud (SeNaSa), la Superintendencia de Electricidad (SIE ), la Superintendencia de Salud y Riesgos del Trabajo (SISALRIL) y la Tesorería del Seguro Social (TSS).
