Santo Domingo. – Edesur dominicano Explicó que un aumento relativamente pequeño en el consumo eléctrico puede provocar un aumento considerable en el monto de la factura cuando el cliente pasa a un rango tarifario superior.
El responsable de facturación del distribuidor, Darlenis SeguraExplicó que el precio que se aplica a la energía depende del nivel de consumo mensual y que, en determinados casos, uno o dos kilovatios adicionales pueden provocar que un usuario pase a otra escala de facturación.
segura Explicó que la escala establecida por el Superintendencia de Electricidad (ELLA) Contempla diferentes precios en función del consumo.
Escalas de tarifas y salto en la factura
Actualmente, la primera 200 kilovatios hora (kWh) se calculan en RD$6.05 por kWh; el rango de 201 a 300 kWha RD$8.59y el consumo de 301 a 700 kWha RD$12.89. Cuando el consumo excede 701 kWhtodos los kilovatios consumidos se calculan en RD$13.09.
«Uno, dos kilovatios pueden hacer que pase a otra escala, y eso se traduce directamente en un mayor coste», explicó. segura.
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Rangos de consumo y precios
El ejecutivo señaló que las altas temperaturas Pueden aumentar el consumo, incluso cuando una persona mantiene encendido el mismo equipo durante periodos similares.
Como ejemplo citó los acondicionadores del aire, que necesitan trabajar más tiempo o con mayor intensidad para mantener una habitación a una temperatura determinada cuando las condiciones externas son más cálidas.
Este aumento puede provocar que el usuario exceder el límite de un rango y pasar a una escala de tarifas más alta.
Segura recomendó a los usuarios realizar un seguimiento de su consumo a través del teleconsumolo que permite observar el comportamiento del consumo de energía y detectar incrementos antes de recibir la factura.
Calor, sobrecargas y servicio eléctrico.
En cuanto a las interrupciones del servicio, rosa cuevasencargado de atención al cliente EdesurExplicó que una parte de las averías están relacionadas con mantenimientos correctivos provocados por sobrecargas en las redes.
Según él, el aumento de la demanda durante los periodos Las altas temperaturas pueden ejercer una mayor presión sobre las redes eléctricas. También señaló las conexiones ilegales como otro factor que contribuye a las sobrecargas.
cuevas Explicó que las conexiones fuera de los parámetros de la red dificultan la planificación de la demanda y pueden afectar la calidad del servicio.
Canales de denuncias y atención
Ambos directivos llamaron a los usuarios a denunciar el conexiones ilegales y cualquier caso en el que empleados o brigadistas soliciten dinero a cambio de algún servicio, manifestando que este tipo de práctica no está autorizada por la empresa.
Los clientes pueden presentar quejas o consultas en las oficinas comerciales y puntos de pago de Edesurasí como por correo electrónico [email protected]el chatbot y el centro de llamadas 809-683-9393.
