Romana.- Él Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor)aceptó la denuncia presentada por un grupo de propietarios y compradores del proyecto Nueva Playa Romanapor presunta publicidad engañosa y vulneración de los derechos del consumidor.
El motivo de esta decisión se debe al incumplimiento de las condiciones ofertadas y supuestas deficiencias en los servicios de las empresas Promociones BP La Romana, SRL y la Administración General Comunitaria BPR (ACOGE).
Según el reclamo de La Junta de Vecinos, las entidades realizaron arrendamientos que restringen el derecho de libre uso indefinido por parte de los propietarios, incluyendo la celebración de actividades privadas y el acceso de terceros en áreas restringidas.
Afirman que, aunque prometieron el proyecto de La Marina hace más de 15 años, Aún no han iniciado la construcción, pero la siguen promocionando como si estuviera lista.
Además del incumplimiento de las obligaciones asumidas, existen irregularidades en los servicios de electricidad, agua, seguridad, mantenimiento de carreteras y control de la contaminación acústica que vulneran la protección de los derechos e intereses de propiedad.
“A pesar de diversas solicitudes, el proveedor no ha entregado las certificaciones de proveedores y productos utilizados en fumigación y tratamientos de agua”, se lee en el reclamo.
Denuncian aumentos en cuotas de mantenimiento
Los denunciantes también denunciaron aumentos en las cuotas anuales de mantenimiento dolarizadas y resaltaron el doble impacto inflacionario que perjudica a los propietarios.
Sostienen que los estados financieros de ACOGE están desactualizados y no son auditados anualmente, a pesar de contar con certificación de una firma de auditores independientes.
Para mitigar estas irregularidades, El sindicato hizo un reclamo el 20 de mayo de este año. Sin embargo, alegan que el proveedor no brindó soluciones a los problemas.
¿Qué determinó Pro Consumidor?
Según resolución 1739-26, Pro Consumidor verificó y declaró la violación de los artículos 33, incisos c) y d), 75, 82, 88 y 98, incisos b) y f) de la Ley 358-05 sobre protección de los derechos del consumidor.
En consecuencia, ordenó a Promociones BP La Romana y ACOGE depositar el contrato de compraventa del proyecto en un plazo máximo de 15 días hábiles y el reglamento de la Urbanización Residencial Playa Nueva Romana, para su revisión y posterior registro.
La institución advirtió que el incumplimiento de la resolución y la no entrega de prueba de cumplimiento podrían dar lugar al inicio de un procedimiento sancionatorio, de conformidad con la Ley 358-05.
Además, otorgó a la empresa un plazo de 30 días para ejercitar los recursos correspondientes, incluyendo la reconsideración, el recurso jerárquico o acudir a la jurisdicción contencioso-administrativa.
No es la primera vez que el grupo hotelero se enfrenta a acusaciones
Esta es la segunda vez que el grupo hotelero enfrenta acusaciones ante Pro Consumidor y se obtuvo una resolución favorable a favor de los consumidores denunciantes.
En 2021, el grupo hotelero fue objeto de un proceso similar de reclamo y denuncia por publicidad engañosa e incumplimientos contractuales en México, en el proyecto “Tulum Country Club”, ubicado en Playa del Carmen en el Estado de Quintana Roo.
Durante el proceso intervino la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) debido a numerosas acusaciones de violación a la Ley Federal de Protección al Consumidor de México.
