Hilton anunció la transición de Waldorf Astoria Riviera Maya y Conrad Tulum Riviera Maya a experiencias Todo Incluido, fortaleciendo la presencia de la compañía en esta categoría y ampliando la oferta que ya existe en ambas propiedades. Ubicados en la costa del Caribe mexicano, los resorts ofrecerán diferentes experiencias, definidas por la personalidad de cada marca y por una fuerte conexión con el destino.
Waldorf Astoria Riviera Maya presenta una experiencia Todo Incluido más completa y elevada, en la que el privacidad frente a la playa y el espíritu del México contemporáneo crean una estadía relajada y personalizada característica del Waldorf Astoria. Por su parte, Conrad Tulum Riviera Maya evoluciona hacia un resort Todo Incluido para viajeros de todas las generaciones, donde se descubre la esencia de Tulum a través de experiencias, gastronomía y conexión.
A partir del 10 de enero de 2027, Waldorf Astoria Riviera Maya ofrecerá una experiencia solo para adultos para huéspedes registrados de 18 años en adelante. Conrad Tulum Riviera Maya tendrá club ceiba, una sección solo para adultos, también para huéspedes registrados mayores de 18 años, dentro del resort que seguirá ofreciendo una experiencia para viajeros de diferentes generaciones.
El crecimiento de la categoría de lujo Todo Incluido también responde a un cambio en la forma en que los viajeros de alto patrimonio entienden el lujo. Actualmente están buscando facilidad, personalización y calidadsin comprometer la experiencia. Quieren disfrutar plenamente de un destino sin tener que tomar decisiones constantemente durante su estancia. Esto representa una oportunidad para que las marcas de lujo ofrezcan experiencias más completas y fluidas.
Para Hilton, agregar Waldorf Astoria y Conrad a esta categoría refleja la evolución del concepto de lujo Todo Incluido. Los huéspedes buscan cada vez más una propuesta que combine gastronomía excepcionalexperiencias personalizadas, bienestar y servicio altamente personalizado dentro de una estancia sin complicaciones.
«A medida que continuamos ampliando el portafolio Todo Incluido de Hilton, Waldorf Astoria Riviera Maya y Conrad Tulum Riviera Maya ofrecen a los huéspedes una nueva forma de hospedarse, disfrutar de la gastronomía y descubrir la cultura local, acompañado por el servicio y la hospitalidad que distingue a Hilton. Los viajeros de hoy buscan la libertad y la facilidad de un resort Todo Incluido, junto con el nivel de detalle, personalización y conexión con el destino que esperan de nuestras marcas de lujo», dijo Sylvia Scholey, vicepresidenta y directora global de Todo Incluido y Resorts de Hilton.
Juntos, ambos resorts ofrecerán una propuesta Todo Incluido que es fácil de entender, elegir y reservar para viajeros de lujo. Waldorf Astoria Riviera Maya está diseñado para adultos que buscan privacidad, servicio anticipado, gastronomía dirigida por chefs y un ambiente más íntimo frente al mar. Conrad Tulum Riviera Maya, por su parte, está diseñado para viajeros de todas las generaciones interesados en descubrir el destino y disfrutar de una amplia variedad gastronómica.
Experiencia frente al mar solo para adultos
Waldorf Astoria Riviera Maya ofrecerá una experiencia Todo Incluido de lujo solo para adultos, donde la privacidad frente al mar y el espíritu de México contemporáneo Se combinan en una habitación diseñada en torno a los intereses de cada huésped.
La propuesta incluirá yoga frente al mar y aliento mayahasta talleres con artesanos, experiencias con agave, gastronomía dirigida por chefs, reuniones al atardecer y música en vivo. Cada experiencia estará diseñada para ofrecer una atención personalizada y mantener el estilo característico del Waldorf Astoria.
Waldorf Astoria Riviera Maya tendrá una Conserje personal dedicado a cada huésped, quien lo ayudará a planificar su estadía y coordinar reservas en restaurantes, citas de bienestar, transporte, excursiones, celebraciones y recomendaciones personalizadas antes y durante la visita. La propuesta busca asegurar que cada huésped pueda experimentar el resort según su propio ritmo e intereses.
La gastronomía seguirá siendo parte central de la experiencia, con una propuesta que muestra la diversidad de las regiones de México a través de sabores, restaurantes dirigidos por chefs y experiencias gastronómicas especiales.
En los diferentes restaurantes del resort los huéspedes podrán disfrutar de propuestas como Show Culinario del Fuego de Malpequesu carrito de quesos mexicanos, servicio de corte en mesa y degustaciones de sal; la Mesa del Maíz, paletas de temporada y el carrito de postres mexicanos de Chaya; las experiencias con agave, Margarita Cart y JA’O Tortilla Ancestral; El tradicional desayuno y té de la tarde de Peacock Alley; y próximamente BonbonOm, una propuesta dedicada al café mexicano a través de degustaciones, masterclasses y cold brew que llegará próximamente.
Algunas noches de Mesa Abierta también traerán a la mesa el México contemporáneo a través de experiencias gastronómico colaborativocon ingredientes locales, técnicas y propuestas del chef en el entorno de playa del resort.
Experiencias personalizadas
Los huéspedes podrán disfrutar de una colección de experiencias en bienestar, cultura, gastronomía y creatividad, diseñadas para generar una conexión más estrecha con el destino y con el propio resort. La colección de experiencias personalizadas guiará a los huéspedes a través de cinco categorías que incluyen Restaurar, Descubrir, Disfrutar, Reunir y Celebrar para que puedan disfrutar diferentes momentos del día con flexibilidad.
Las mañanas pueden comenzar con yoga frente al mar, respiración maya o sanación con sonido. Por la tarde, los huéspedes podrán participar en actividades como Riviera Acuarelas, textiles tradicionales, arcilla maya, artesanías con Mixología de agave o Margarita. Por la noche, la programación incluirá Sunlit Sounds & Spritz, bossa nova, música de cuerdas en vivo y Rum & Smoke. Para estadías elegibles de cuatro noches consecutivas o más, los huéspedes pueden recibir una experiencia selecta en el resort o una excursión de destino por estancia. Las opciones pueden variar según el resort.
La experiencia Todo Incluido también incluirá servicio de habitaciones las 24 horas, minibar personalizado con reposición diariacomodidades de bienvenidaservicio de piscina y traslados privados de ida y vuelta desde el Aeropuerto Internacional de Cancún para reservaciones directas elegibles.
Las reservas existentes en Waldorf Astoria Riviera Maya también se respetarán en las mismas condiciones, a excepción de aquellas que incluyan huéspedes. menores de 18 años y están programados para llegar a partir del 10 de enero de 2027. En estos casos, el resort trabajará con cada huésped para identificar opciones de alojamiento alternativas y brindar apoyo durante el proceso.
Refugio frente a una bahía donde Tulum inspira descubrimiento
Ubicado frente a una bahía rodeada de selva, manglares y el Mar Caribe, Conrad Tulum Riviera Maya ofrecerá una experiencia Todo Incluido diferente, en la que los viajeros podrán disfrutar cada día a su propio ritmo y descubrir nuevas formas de vida. conectar con el destino.
La gastronomía será uno de los ejes principales de la experiencia Conrad Tulum Riviera Maya Todo Incluido, con restaurantes que reflejan el destino a través de sus sabores, técnicas y atmósfera. La propuesta incluirá cocina mediterránea para compartir en Maratea, gastronomía japonesa en Ukai, teppanyaki en vivo en Kengai, cócteles inspirados en México en Ultramar, una propuesta costera en Chiringuito Crudo y sabores a fuego en Chiringuito Leña.
Tulum a un ritmo más privado
Ceiba Club ofrecerá una experiencia exclusiva para adultos que incluye cenas en Autor, acceso exclusivo a Ceiba Lounge y Carbon Restaurant, Pool & Beach. Autor, Restaurante reconocido Michelin que ofrece cocina mexicana contemporánea, será parte de esta experiencia para adultos con una propuesta gastronómica que explora la evolución de la cocina mexicana a través de sabores, técnicas contemporáneas y una visión característica de Conrad. El acceso estará incluido en la experiencia Ceiba Club.
Descubrimiento para todas las generaciones
La experiencia del huésped estará acompañada de una colección de actividades que funcionarán como un centro para descubrir el destino, con encuentros culturales y servicios sociales incluidos en la estancia.
Organizada en cinco colecciones de experiencias: Awaken, Explore, Escape, Golden Hour y After Dark, la programación guía a los huéspedes a través de actividades de bienestar, cultura, creatividad, gastronomía y celebración. Las experiencias destacadas incluyen Tulum After Dark, The Living Spirit of Tulum y Full Moon Celebration, que buscan acercar a los huéspedes a la música, las historias locales y la energía creativa del destino bajo las estrellas.
Para los huéspedes más jóvenes, el club infantil MYTHOS World, incluido para los huéspedes, ofrecerá actividades inspiradas en el destino, la naturaleza, la creatividad y las historias de la cultura maya contemporánea.
El programa contará con actividades acordes a cada edad, además de un Explorer Kit, experiencias prácticas y The Stargazer, una experiencia nocturna diseñado para niños. Mientras participan en estas actividades, los padres podrán disfrutar de momentos de descanso, gastronomía, exploración o tiempo en familia.
Las experiencias dentro y fuera del resort serán otro de los elementos principales de la propuesta Todo Incluido de Conrado Tulum Riviera Maya, permitiendo a los huéspedes conocer la región más allá del resort.
En estancias elegibles de cuatro noches consecutivas o más, los huéspedes pueden recibir una experiencia selecta dentro del resort o una excursión por estadía, con opciones enfocadas en bienestar, naturaleza, cultura o experiencias familiares. Algunas opciones incluyen una experiencia en el cenote Vesica, una visita familiar al parque acuático Xel-Há o una experiencia de spa.
Si buscan descanso, naturaleza, aventura o actividades para compartir en familia, los viajeros podrán descubrir la Riviera Maya según sus propios intereses.
La experiencia también incluirá servicio a la habitación las 24 horas, reposición del minibar, servicio de conserjería y traslados privados de ida y vuelta desde los aeropuertos internacionales de Cancún y Tulum para reservas directas elegibles.
Reservas existentes en Conrad Tulum Riviera Maya Serán respetados según el plan y condiciones confirmados en el momento de la reserva.
Con más de 100 años de experiencia en hotelería, Hilton continúa ampliando su presencia en la categoría Todo Incluido. Conrad Tulum Riviera Maya y Waldorf Astoria Riviera Maya se unirán al creciente portafolio de resorts todo incluido de Hilton en destinos internacionales, ofreciendo nuevas opciones para los viajeros.
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