Santo Domingo.- Mediadores del conflicto atribuyen los problemas surgidos entre condóminos que han provocado muertes por disputas de estacionamiento en la Capital y el interior del país a la intolerancia y el incumplimiento de las normas establecidas en los edificios de departamentos por parte de propietarios e inquilinos.
Entre las denuncias predomina la irresponsabilidad por el impago de cuotas de mantenimiento, el uso irregular de estacionamientos y áreas comunes, así como la tenencia de mascotas, incluidos perros pitbull que pueden atacar a las personas, y gatos en abundancia que causan enfermedades.
Alexis Rafael Peña y Paola Féliz, ambos expertos en manejo de conflictos y mediación especializados a nivel internacional, coinciden en que el origen de la mayoría de los problemas que se registran se debe a los bajos niveles de tolerancia y educación, además de que las personas no desarrollan habilidades de negociación.
Paola habla de violencia estructural que abarca la parte cultural, de un sistema roto, donde las necesidades están satisfechas en un grupo de la sociedad y muy mal en otro, lo que es caldo de cultivo para conflictos.
Estrés social e ignorancia de las reglas.
“Cuando vivo en un lugar donde no hay servicio de salud, importa tanto la higiene o el día a día o estoy sujeto a estresores sociales, o sea, duermo y no tengo luz, el vecino me pone una radio muy alta, tuve que ir a pie con el calor porque no tenía billete… somos muy reactivos porque hay muchas necesidades que no se satisfacen”, explicó Féliz tras precisar que las necesidades trascienden los estratos sociales.
“Relaciono mucho los problemas con el hecho de que los condóminos no conocen las reglas, y como no están de acuerdo con esas reglas, y porque se establecen cuotas de mantenimiento que a veces cambian según los gastos de los conjuntos residenciales, se quejan de que no pueden pagar, y no toman en cuenta las áreas donde están ubicados y que los gastos del edificio corren por cuenta de todos”, dice Alexis Peña, quien dirige el Centro de Educación para la Paz, la Tolerancia y el Desarrollo y el Instituto de Resolución Alternativa de Conflictos.
Citó el caso de conjuntos residenciales de hasta cien unidades donde la mitad de los ocupantes se niegan a pagar y hay muchas dificultades ante un fallo de la Corte Constitucional de que no se pueden suspender servicios básicos como el agua para presionarlos a cumplir con su responsabilidad.
Peña comentó que la Ley 50 38 sobre condominios está obsoleta, argumentando que los propietarios deben participar en su elaboración y redactar parte de las reglas, además de la dificultad de que antes las casas eran mínimas, ahora están conformadas por decenas de familias.
Paola Féliz, quien media en conflictos empresariales y habitacionales y estudió en universidades de Argentina, Chile y Costa Rica, al igual que Peña, cree que las personas no están preparadas para resolver conflictos ni han desarrollado habilidades de negociación.
“Vemos el conflicto como algo muy negativo de lo que tenemos que huir, que tenemos que atacar primero o más fuerte, por eso utilizamos estrategias que lo agravan en lugar de resolverlo”. Citó una estadística del Observatorio de Seguridad Ciudadana que mostró que en el Gran Santo Domingo casi el 80 por ciento de las muertes se deben a peleas y riñas, que superan a los feminicidios, porque la gente no sabe gestionar las diferencias.
Dónde ir y propuestas
“Desde mi punto de vista esa es una de las razones, y no hay espacios de difusión ni de socialización de lo que es la medición para que la gente pueda acudir a resolver conflictos. Están las Casas Comunitarias de Justicia que se han colocado para ese fin en varios lugares del país, como el Juzgado de Familia que brinda el servicio, lo que hay es un bajo nivel de promoción”, dijo Féliz.
Más sugerencias
Alexis Peña sugirió al Alcalde del Distrito Nacional impulsar el diálogo a través de una resolución municipal para enfrentar los diversos conflictos que se presentan en el municipio, pero hasta la fecha no ha habido respuesta a la sugerencia.
Dijo que esto también sería útil para los demás municipios donde viven miles de ciudadanos que tienen conflictos que se presentan sin respuesta alguna de las autoridades competentes.
“Desde nuestra experiencia como expertos en Resolución Alternativa de Conflictos y Mediación, las disputas más frecuentes en zonas residenciales, barrios y condominios son cuotas de mantenimiento, estacionamiento, goteras, música alta y falta de comunicación para la convivencia”, reiteró.
