Santo Domingo.-Los canales digitales de las entidades de intermediación financiera siguen creciendo. Durante los últimos tres años, el número de aplicaciones móviles disponibles en la banca dominicana creció 23 puntos porcentuales, mientras que la expansión de la banca en línea fue de 17 puntos en el mismo período.
Así lo indica el Ranking de Digitalización del Sector Bancario Dominicano 2024, publicado por la Superintendencia de Bancos. El estudio señala que, en el país, el 82% de las entidades ofrecen a sus clientes tanto el canal de banca online como la aplicación móvil.
El uso de aplicaciones móviles personales aumentó 29 puntos porcentuales en el último año. El conjunto de entidades financieras cuentan con 4,4 millones de cuentas activas, posicionando a las aplicaciones móviles como el canal no convencional más utilizado en el sistema financiero.
La SB aclara que estas cuentas no deben considerarse usuarios únicos, ya que más de una puede corresponder a una misma persona.
Por sus características, los bancos múltiples son las entidades que tienen más usuarios activos. Estos suman más de 3,8 millones en 2024, lo que supone un crecimiento del 30% respecto a 2023.
Otras entidades que se han destacado son las cajas de ahorro y crédito, con un crecimiento del 85% en el último año, con más de 65 mil usuarios activos. El 15% de los usuarios señala que hace más de 5 meses que no visita una sucursal.
El 85% que frecuenta las oficinas bancarias señala como principal motivo realizar depósitos y, en segundo lugar, retiros por montos superiores a los límites de los cajeros automáticos.
