Usuarios de todo el mundo informaron este jueves de interrupciones generalizadas en varios de los principales servicios de Microsoft, incluido el correo electrónico Outlook, la plataforma de colaboración Teams y su asistente de inteligencia artificial Copilot.
Según la plataforma de seguimiento Downdetector, los incidentes comenzaron a escalar rápidamente alrededor de las 18:15 GMT en Estados Unidos, donde se registraron más de 131.000 informes de fallos relacionados únicamente con Microsoft Outlook. Quince minutos después, a las 18:30 GMT, el portal reflejó un aumento similar entre los usuarios del Reino Unido.
Aunque los primeros informes se originaron en Estados Unidos, el gigante tecnológico advirtió que los errores de conectividad podrían afectar a usuarios «de cualquier región» del planeta.
El origen del fracaso
En un primer diagnóstico, Microsoft atribuyó las interrupciones a una «elevada carga» en parte de su infraestructura. Sin embargo, la empresa precisó más tarde que la saturación no respondió a un pico inusual de tráfico, sino a una caída interna en cascada.
«Hemos determinado que la alta carga no se debe a un aumento en el tráfico, sino a que varios servidores no están disponibles inesperadamente, lo que sobrecarga la infraestructura restante», explicó la compañía en un comunicado.
En una actualización publicada a las 19:50 GMT, Microsoft informó que sus equipos técnicos estaban «probando una configuración» para revertir el problema, detallando que la falla provocó que los servidores fallaran en los controles de salud automatizados y permanecieran inaccesibles para los usuarios.
