Santo Domingo.-El proceso de digitalización en el sistema financiero dominicano continúa acelerándose, según el “Ranking de Digitalización del Sector Bancario Dominicano 2024” elaborado por la Superintendencia de Bancos (SB).
En el primer trimestre de este año, aproximadamente 500.000 usuarios se registraron en instituciones financieras utilizando el proceso de incorporación digital, una herramienta clave para abrir cuentas de forma remota.
Este sistema permite a los usuarios realizar un proceso de identificación no presencial, lo que ayuda a los bancos a agilizar la incorporación de nuevos clientes y usuarios a realizar los trámites desde cualquier lugar mediante el teléfono móvil.
El informe revela que estas cuentas habilitadas a través del onboarding digital han recibido depósitos por más de 1,200 millones de pesos, mientras que los instrumentos de pago asociados a estas cuentas han facilitado más de 3,4 millones de transacciones. Estos datos destacan la rápida adopción de herramientas digitales por parte de los usuarios financieros.
Según datos de la entidad, 4,4 millones de usuarios utilizan aplicaciones móviles de entidades de intermediación financiera (EIF), lo que supone un incremento del 29% respecto a 2023.
Usuarios
El uso de aplicaciones móviles para la gestión de productos financieros ha mostrado un importante crecimiento, con más de 4,4 millones de usuarios activos en 2024, lo que supone un aumento del 29% respecto a 2023.
El informe también destaca que los Bancos Múltiples son las instituciones que concentran el mayor número de usuarios financieros activos.
Al 31 de marzo de 2024, estas entidades contaban con más de 3,8 millones de usuarios, lo que representa un crecimiento del 30% respecto al año anterior.
Asimismo, las Cajas de Ahorro y Crédito también mostraron un crecimiento considerable en su base de usuarios activos.
Tendencia
Entre las tendencias del sistema financiero está la adopción de billeteras electrónicas y el uso de sistemas de pago a través de puntos de venta.
En este sentido, la SB destaca que las entidades financieras han priorizado la seguridad en las plataformas digitales, reconociendo su papel clave en la confianza de los usuarios al realizar transacciones en línea.
La SB destaca que para mejorar la seguridad en los canales de pago, las instituciones financieras han implementado firmas electrónicas en documentos clave como cartas de referencia y consulares.
El 73% de las entidades del sector ya utilizan la firma electrónica, lo que asegura la autenticidad de la documentación tanto para uso interno como en la relación con sus clientes.
Usar
—Cajeros
Para 2024, el número total de cajeros automáticos propiedad de los FEI ascenderá a 3.604, de los cuales el 93% pertenecerá a los BM y una proporción importante aceptará depósitos en efectivo, indica el informe.
