PUNTA CANA.-La búsqueda de experiencias ligadas al bienestar, la innovación y el confort está redefiniendo las preferencias de los viajeros y llevando a la industria hotelera a transformar sus servicios y competitividad.
El viajero de hoy ya no busca sólo un lugar donde dormir, sino espacios y experiencias que promuevan su salud física, mental y emocional.
Respondiendo a esta tendencia, el Occidental Caribe Punta Cana ha reforzado su propuesta con nuevos espacios e instalaciones encaminados a mejorar la experiencia de sus huéspedes. El complejo registra una ocupación media del 75,6% en los ocho primeros meses del año, comportamiento que, según su director comercial, Sagrario Cueto, se mantiene nivelado respecto al mismo periodo del año anterior. Cueto explicó que la estrategia del hotel se basa en un mix diversificado de mercados y la mejora continua de todos los servicios, con el objetivo de priorizar la satisfacción de los huéspedes.
Entre los principales mercados emisores se encuentran Estados Unidos, Colombia, Argentina y Brasil, mientras que los mercados estadounidense y latinoamericano presentan una evolución favorable en la llegada de visitantes.
Actualmente, el establecimiento recibe principalmente familias y grupos de turistas, comportamiento que refleja la diversidad de perfiles que componen su demanda.
Bienestar y experiencias
Uno de los principales proyectos de renovación ha sido el gimnasio del complejo, concebido como un espacio que trasciende el ejercicio físico y busca incorporar el bienestar como parte integral de la estancia.
“Nos motiva entender que el bienestar va mucho más allá del ejercicio. Queremos crear un espacio donde las personas se sientan bien, cuiden su salud, liberen el estrés y encuentren energía y equilibrio para su vida diaria”, destacó Cueto.
Las instalaciones renovadas incorporan mejoras que van desde infraestructura y alfombras hasta máquinas expendedoras de bebidas y barras energéticas. Los huéspedes también cuentan con frutas, agua saborizada, toallas y un instructor para guiarlos en el uso del equipo. Para la gestión comercial del complejo, contar con espacios para la actividad física permite a los visitantes mantener sus hábitos saludables durante sus vacaciones, reducir el estrés y regresar a sus actividades diarias con una sensación de renovación.
Innovación constante
Explicó que la renovación de la oferta también incluye espacios para la carga de vehículos eléctricos y pulseras magnéticas que funcionan como llaves de la habitación, incorporando soluciones tecnológicas y prácticas a la experiencia de hospedaje.
segmento premium
—Renovación
El hotel amplió sus servicios dirigidos al segmento premium al incorporar servicio de mayordomo, mientras que para las parejas mantiene una propuesta especializada en bodas a través de su showroom, donde los clientes pueden organizar los detalles de su gran día.
