Santo Domingo.- La Dirección General de Información y Defensa de Afiliados (DIDA) lanzó el proyecto “Ya no estás solo, estuve 24 horas contigo”para brindar servicio a los ciudadanos que cotizan al sistema de Seguridad Social.
Este servicio estará disponible las 24 horas del día con el objetivo de estar al lado de los usuarios del sistema cuando requieran la asistencia de los técnicos de DIDA. Los miembros deben llamar al 809-472-1900.
Un equipo conformado por conductor, seguridad y supervisor estará disponible para cualquier emergencia que se reporte desde cada punto donde se encuentre el integrante, en caso de que sea necesario desplazarse.
La institución informó que en caso de que no sea necesario trasladar personal del Departamento de Orientación y Defensa (DOD), estará en contacto minuto a minuto con la persona que lo requiera.
El director general de la DIDA, Elías Báez de los Santos, destacó la importancia del programa, que dijo marcará un antes y un después en la calidad de los servicios que ofrece la entidad que protege a los afiliados.
En ese orden, Báez de los Santos dijo que, para responder a la necesidad de operar bajo la modalidad 24 horas, se han capacitado decenas de técnicos jurídicos con especialidad en Seguridad Social, quienes estarán disponibles para cualquier solicitud de asistencia.
“Al llegar a la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA), asumimos el compromiso que manda la Constitución de la República Dominicana, la Ley 87-01, la Ley 13-20 y las normas complementarias que se expidan. por el Ministerio de Salud Pública, el Consejo Nacional de Seguridad Social y las Superintendencias de Salud y de Riesgos del Trabajo y Pensiones”.
Precisó además: “Seguir centrándose en el buen funcionamiento del Sistema Dominicano de Seguridad Social a través del seguimiento de la calidad y oportunidad de la entrega de beneficios e información a los afiliados”.
Báez sostuvo que el ROTURAentiende que los trabajadores y empleadores, que aportan los recursos que sostienen este sistema, son los verdaderos protagonistas y “Por eso estamos aquí: para orientarles, informarles y defenderles”, afirmó.
Aseguró que para avanzar hacia un sistema sólido y eficaz se requiere de un compromiso colectivo, donde cada actor involucrado, desde el personal de la clínica, las ARS y los afiliados, hasta los órganos de control y el órgano rector del sistema, deben asumir sus responsabilidades.
Dijo que sólo cumpliendo sus funciones será posible construir un modelo que responda integralmente a las necesidades de nuestra población.
la ley
En virtud de que el artículo 4 de la Ley 87-01 establece los parámetros que facultan a esta dirección para orientar sobre los derechos y deberes de los afiliados, faculta a la DIDA para coadyuvar en la formulación de quejas, demandas, representación y seguimiento de casos.
Añadió que es necesario haz lo que sea necesario hacer efectivo el reconocimiento de estos derechos hasta su resolución final.
Precisó que la Ley 13-20, que fortalece a la institución, ordena la imposición de sanciones en caso de violación de estos derechos, tanto pecuniarias, hasta 300 salarios, como castigos corporales de hasta 5 años de prisión.
Dijo que siempre estarán del lado de los afiliados como garantía de lograr la eliminación de malas prácticas que atentan contra la dignidad, el bolsillo, la salud y la vida de las personas.
“Por eso hoy presentamos el programa «Ya No Estás Solo: REGALA 24 Horas Contigo»una iniciativa diseñada para transformar la forma en que protegemos y defendemos los derechos de nuestros miembros”.
En tanto, el Gerente General del Consejo Nacional de Seguridad Social, Edward Guzmán, destacó los aportes realizados por el director de la DIDA desde su llegada a la institución.
“Desde su llegada, Elías Báez ha buscado la manera de acercarse a cada integrante y no es solo eso, necesitamos la colaboración de todos los actores del sector”, dijo Guzmán.
Al evento de lanzamiento del programa asistieron, entre otras personalidades, el tesorero nacional Henry Sadhalá, el director del Sistema Nacional de Salud, Dr. Mario Lama, entre otros.
